התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.
האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.
האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, תוכן, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.
אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר.
שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, בה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר
תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה, הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר, כלפי המשתמשים בשירותי האתר.
שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת ע"פ שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה.
הערה: השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.
מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
שימוש באתר
על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי כי הינו בעל כשרות משפטית.
על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בת.ז ישראלית, כמו כן עליו להחזיק כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.
על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמא ושם המשתמש לאתר.
אסור למשתמש לפתוח חשבון לכל גורם צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת.
המשתמש לא ישתמש בפרטים וססמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.
המשתמש מסיר אחריות מהאתר, בכל נושא של תקלה טכנית/הפרעה/נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם ע"י צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת ו/או כל שירות נוסף.
המשתמש מסיר אחריות מהחברה, בכל נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים.
החברה נוקטת במספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי המשתמשים באתר, אולם חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.
החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם, יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע , המשתמש פוטר את החברה ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם לו ו/או למי מטעמו עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרים על כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמו בקשר לכך.
החברה תוכל בכל רגע נתון וע"פ שיקול דעתה בלבד וללא צורך בהודעה, להסיר כל תוכן/תגובה שפורסמה ע"י משתמש באתר, לרבות מחיקת/השהיית המשתמש.
חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליך, עשויים להכיל "עוגיות" כדוגמת "עוגיות זיהוי" על הדפדפן שלך.
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.
האתר משמש כמתווך בין ספקי צד ג'- יצרנים, מוכרים בסיטונאות, ומפעלים שונים מרחבי העולם, לבין לקוחות המשתמשים בשירותי האתר ו/או מבצעים הזמנת מוצר/ים באמצעות האתר (להלן:"המשתמש") של מוצרים לצורך יבוא אישי ולא מסחרי.
משתמשים אשר רוכשים מוצרים/שירותים דרך אתר החברה, כפופים גם לתנאי השימוש של השותפים.
כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל. כל משתמש באתר נדרש לבדוק את עלויות המיסוי, המכס, המע”מ ועלויות אחרות בטרם ביצוע הזמנה. למידע נוסף, מצ"ב לנוחיותכם קישור לאתר רשות המיסים, על ידי לחיצה על הקישור
הזמנה באתר:
לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ) אלא אם צוין אחרת. עם זאת המפעילה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. יובהר כי המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמין ולא מועד הוספתו לסל הקניות.
החברה היא לא היצרנית של המוצרים שנמכרים באתר.
למרות שאנו עובדים בכדי לוודא שהמידע על המוצר באתר שלנו הוא מדויק,
יצרנים עשויים לא לדייק או לשנות את המידע שהם מחליטים לרשום בדף המוצר.
אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.
למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות- התוכן באתר שלנו אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת.
המידע אינו מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא במגע עם הגוף.
עליכם תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר שלנו.
אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפתם אליהם באתר, הינו פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר בכדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי.
כל המידע המוצג באתר לגבי מוצרים לרבות טיבם ואיכותם, התקבל ישירות מהשותפים.
משתמש באתר, מסיר מהחברה אחריות לגבי אי-דיוקים/אי-התאמות בפרטים שמוצגים באתר ביחס למוצרים, לרבות תמונות ומפרטי מוצרים שהוצגו בדפי המכירה וכיו"ב.
בעת הזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו(כגון: שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שידרש לטובת ביצוע ההזמנה).
לאחר מכן חלק מהפרטים שהוזנו יועברו אל השותפים, לטובת ביצוע המשלוח. לכן חשוב מאוד למלא פרטים מדויקים ונכונים.
הערה: ניתן לבצע הזמנות לכתובות מגורים בתוך מדינת ישראל בלבד.
עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל בדואר האלקטרוני שמסר את אישור ההזמנה, אישור הזמנה זה מהווה אישור סופי ומוחלט.
במידה ומוצר שהזמנת אינו נמצא במלאי, או שמסיבה כזאת או אחרת אין ביכולת הספק לספק את המוצר, תוצע לך אופציה לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה.
במידה ותחליט על ביטול – יבוצע זיכוי מלא בכרטיס האשראי שלך.
הערה: למעט קבלת מוצר חלופי או ביטול עסקה כאמור, לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה, כלפי החברה.
הזמן עד קבלת הכסף באמצעי התשלום, לפעמים יכול להתעכב בשל גורמים חיצוניים ועלול להתעכב עד משך של 30 ימי עסקים.
לאחר ביצוע הזמנה, יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר.
הרישום הכרחי על מנת לעדכן את הנרשם או הרוכש על שלבי הטיפול בהזמנה כולל משלוח חשבוניות, אישור הזמנה, מעקב משלוחים וכו’.
כמו כן, הרישום לדיוור האלקטרוני יאפשר לאתר ולצוות של החברה לשלוח מידע פרסומי ושיווקי. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי הרישום לאף חברה אחרת.
אפשר להתנתק מהדיוור האלקטרוני השיווקי על ידי לחיצה על קישור שנמצא בכל הודעה שיווקית שתשלח אליך. אין אפשרות להתנתק ממערכת ההודעות על מצב ההזמנה והמשלוחים.
אין האתר אחראי על טיב המוצרים, זמני המשלוח (לרבות עיכובים הנובעים מגורמים שונים) או איחור באספקה וכל נזק שייגרם ללקוח בשל כך.
הגבלת אחריות
התמונות המופיעות באתר הינן לשם המחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
העסק לא יהיה אחראי לטעויות קולמוס במפרטים והפרטים הטכניים של כל מוצר ומוצר. מוסכם כי הלקוח או צד שלישי מוותר בזאת על טענה ו/או תביעה בגין טעות קולמוס כאמור.
האחריות לכל המוצרים המוצעים באתר חלה על היצרנים והספקים בלבד.
מוסכם בזאת כי כל עיכוב או אי ביצוע של אספקת מוצר שנרכש באתר שנבעו מכוח עליון לרבות מזג אויר חריג, שביתות אצל נותני השירותים השונים או שיבושים בלתי צפויים במחשב האתר לא יחייבו את העסק, והלקוח או מי מטעמו או צד שלישי מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה בשל כך.
ב. תנאים נוספים
העסק ומנהלי האתר לא יישאו באחריות עקיפה או ישירה כלפי המזמין או כלפי צד שלישי בכל מקרה של כשל בהזמנה או באספקה בשל כוח עליון לרבות תקלות במערכת המחשבים, הטלפון, בשל חברות האשראי או בשל כל גורם אחר הקשור בהשלמת פעולת הרכישה והאספקה.
מוסכם בזאת כי הזמנה ורכישה דרך האתר אינה ולא תהווה חוזה לטובת צד שלישי` אחר.
העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ"י שיקול דעתו.
כל מידע ו/או תוכן ואו תמונות המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם ואופן הצגתם באתר,הנם בבעלותם הבלעדית של האתר או העסק.
משלוחים
זמן המשלוח אורך בדר''כ עד 5 ימי עסקים. ממועד שליחת המוצר.
אספקה עד בית הלקוח פועלת במספר מצומצם של יישובים, ולכן המשלוחים יגיעו אל נקודת איסוף (לרבות סניפי דואר).
מרגע ההזמנה, זמן השילוח העומד לחברה הינו 4 ימי עסקים.
בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך.
המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הוא לכל היותר 30 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.
במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונעניק לך לבחירתך החזר כספי מלא או שליחה מחודשת.
ההזמנות נשלחות ישירות מהספק בחו"ל.
בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן והמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.
הזמנת המוצרים
על מנת לרכוש מוצרים באתר יש לבחור מוצרים מבין אלה המוצגים באתר ולהוסיפם לעגלת הקניות. לאחר מכן, יש לפנות לעמוד קופת התשלום שבאתר, בו יש למלא מספר פרטים לרבות כתובת דואר אלקטרוני עדכנית, כתובת, כתובת למשלוח, מס' טלפון ופרטי כרטיס אשראי. אם המשלוח ממוען לאחר שאינו הרוכש, יש לציין כתובת מלאה של הנמען וכן את מספר הטלפון שלו. פרטים אלה נדרשים לצורך תיאום משלוח. כל הפרטים הנמסרים באתר בתהליך הרכישה מאובטחים בטכנולוגיה העדכנית ביותר. לאחר סיום ביצוע ההזמנה יישלח לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש אישור על קליטת ההזמנה. הזמנה ופעולת רכישה תחשבנה כמושלמות רק אם התקבל אישור רכישה מחברת האשראי. היה ולא היה באפשרות העסק לספק את המוצר, לא תחול חובה על העסק לספק את המוצר. במקרה זה תישלח אל המזמין הודעה מתאימה לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר.
היה ומוצר אזל במלאי ללא ציון כי המוצר אינו קיים במלאי, והמוצר מופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, לא תהיה למזמינה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם למזמין או לצד שלישי.
מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים בתהליך הרכישה הינה עבירה פלילית ועוולה אזרחית, במקרה של טעות בשוגג על הלקוח להודיע על כך לבית העסק וכל עלות נוספת שתיגרם בעקבות כך, תחויב על הלקוח.
מסירת מידע באתר מאובטח בטכנולוגית PCI המתקדמת ביותר, בטכנולוגיה זו המידע בדבר פרטי החיוב של הרוכש מוצפן ונמחק מייד לאחר הרכישה. בנוסף, העסק מתחייב לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור בסודיות ככל האפשר מידע אישי אודות הלקוח.
מדיניות ביטול עסקה, החזרת מוצרים
מדיניות ביטול העסקה, החזרת המוצרים וההחזרים הכספיים המפורטת להלן מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
ביטול עסקה שבוצעה באתר ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין רלוונטי אחר.
ביטול עסקת מכר מרחוק
בעסקת מכר מרחוק רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכול בכפוף לתנאים, למגבלות ולחריגים הקבועים בדין.
הודעת הביטול תימסר לעסק באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות המופיעות באתר, לרבות בדואר אלקטרוני, בטלפון או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, ככל שקיים.
לצורך טיפול בבקשת הביטול, על הלקוח למסור את פרטיו המלאים, לרבות שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי המוצר שאותו הוא מבקש לבטל או להחזיר.
ביטול עסקה עקב חרטה
במקרה של ביטול העסקה שלא עקב פגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.
עלות החזרת המוצר לעסק או לכתובת שתימסר ללקוח תחול על הלקוח, ככל שהדבר מותר על פי דין.
המוצר יוחזר כשהוא שלם, ללא פגיעה או נזק, וככל האפשר באריזתו המקורית. אין בפתיחת האריזה בלבד כדי לשלול באופן אוטומטי את זכות הביטול, אלא אם מדובר במוצר שלפי הוראות הדין לא ניתן לבטל את רכישתו לאחר פתיחת האריזה או לאחר השימוש בו.
העסק יהיה רשאי לבדוק את המוצר שהוחזר ולפעול בהתאם להוראות הדין במקרה שבו חלה הרעה משמעותית במצב המוצר.
ביטול עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי־אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו מהלקוח דמי ביטול.
במקרה כאמור, עלויות החזרת המוצר יחולו על העסק, בהתאם להוראות הדין ובהתאם להנחיות שיימסרו ללקוח על ידי שירות הלקוחות.
על הלקוח להודיע לעסק על הפגם או אי־ההתאמה בסמוך ככל האפשר למועד גילויים ולצרף, ככל שניתן, תיאור ותיעוד של הפגם או אי־ההתאמה.
ביטול לפני שליחת המוצר
במקרה שבו התקבלה בקשה לביטול ההזמנה לפני שהמוצר נשלח, החברה תבטל את ההזמנה ותבצע החזר כספי בהתאם להוראות הדין.
ככל שהביטול נעשה עקב חרטה, תהיה החברה רשאית לנכות מההחזר את דמי הביטול המותרים על פי דין.
ביטול לאחר שליחת המוצר
במקרה שבו המוצר כבר נשלח, יהיה על הלקוח לקבל את המוצר ולהחזירו בהתאם למדיניות זו ולהנחיות שירות הלקוחות, אלא אם הוסכם אחרת במפורש עם החברה.
יובהר כי במקרים מסוימים המוצר עשוי להישלח לפני שמספר המעקב עודכן במערכות החברה. לכן, העובדה שמספר המעקב טרם הופיע או טרם עודכן אינה מהווה ראיה לכך שהמוצר טרם נשלח.
אין לסרב לקבלת המשלוח מבלי לתאם זאת מראש עם שירות הלקוחות, שכן סירוב לקבלת המשלוח עלול לגרום לעיכוב בהחזרת המוצר ובהשלמת הליך הביטול.
מוצר שאינו זמין במלאי
במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו נמצא במלאי, או שמסיבה כלשהי אין באפשרות החברה או הספק לספקו, החברה תודיע על כך ללקוח ותציע לו, לפי העניין, מוצר חלופי או ביטול של העסקה.
הלקוח אינו חייב להסכים לקבל מוצר חלופי.
במקרה שבו יבחר הלקוח לבטל את העסקה בשל אי־זמינות המוצר, יבוצע החזר כספי מלא לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ללא גביית דמי ביטול.
ביצוע ההחזר הכספי
החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת עם הלקוח ובכפוף להוראות הדין.
במקרה של תשלום בכרטיס אשראי, הזיכוי יבוצע לכרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה העסקה.
מועד הופעת הזיכוי בפועל בחשבון הלקוח עשוי להיות תלוי בחברת האשראי, בבנק או בספק התשלום ואינו נתון לשליטתה המלאה של החברה.
החברה תבצע את הביטול ואת ההחזר בתוך המועד הקבוע בדין. עיכוב טכני מצד חברת האשראי, הבנק או ספק התשלום לאחר שהחברה העבירה את הוראת הזיכוי לא ייחשב לעיכוב מצד החברה.
חריגים לזכות הביטול
זכות הביטול לא תחול במקרים שבהם הדין אינו מאפשר את ביטול העסקה, ובכלל זה, לפי העניין:
מוצרים פסידים או מוצרים שעלולים להתקלקל במהירות;
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי מידות, דרישות או התאמות מיוחדות;
מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, לאחר פתיחת אריזתם המקורית;
מוצרים אחרים אשר לא ניתן לבטל את רכישתם בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.
רישום לדיוור ועדכוני הזמנה
לאחר ביצוע הזמנה, פרטי הלקוח עשויים להירשם במערכת הדיוור וההודעות של החברה לצורך שליחת הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, לרבות אישור הזמנה, חשבוניות, עדכוני טיפול, פרטי משלוח ומעקב אחר המשלוח.
הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה אינן הודעות שיווקיות, ולכן לא ניתן להפסיק את קבלתן כל עוד הן נחוצות לצורך השלמת ההזמנה.
החברה רשאית לשלוח ללקוח הודעות שיווקיות ופרסומיות רק בהתאם להוראות הדין. הלקוח רשאי לבקש להסיר את עצמו מדיוור שיווקי באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
החברה לא תעביר את פרטי הרישום של הלקוח לצד שלישי לצורכי שיווק ללא הסכמתו, למעט ככל שהדבר נדרש לצורך ביצוע ההזמנה, אספקת המוצר, סליקה או מתן השירות שזכות זו עומדת לו על פי דין.
הוראות כלליות
החזרת מוצר תתבצע רק לאחר פנייה לשירות הלקוחות וקבלת הנחיות בנוגע לכתובת ההחזרה ולאופן המשלוח.
מומלץ ללקוח לשמור את אישור המשלוח ומספר המעקב של החבילה שהוחזרה עד להשלמת הטיפול בבקשת הביטול.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו או כל דין אחר.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראה מחייבת בדין, תגבר הוראת הדין.